שאלות ונפוצות
מה שעות הפעילות?
ניתן לברר מול שירות הלקוחות בכל עת.השעות 11:00–,18:30 ובימי ו׳ וערבי חג בין 10:00–.14:30 שעות פעילות החנות הן:
- בימים א׳-ב׳ בין 11:00–20:00
- בימים ג׳-ה׳ בין 11:00–21:00
- בימי ו׳ וערבי חג בין 10:00–16:00
ניתן לפנות אלינו בכל שעה בוואטסאפ, ונחזור אליכם מיד עם פתיחת שירות הלקוחות
לאן אתם מגיעים?
אנחנו מספקים מחיפה ועד אילת ( וגם לירושלים)
הרשימה המלאה מופיעה כאן למטה וגם בעמוד התשלום
* ניתן לבדוק לגבי ערים ספציפיות דרך שירות הלקוחות שלנו 🙂
לחצו כאן לרשימה
מהם זמני האספקה?
בתל אביב, גבעתיים ורמת גן – המשלוחים מגיעים מהיום להיום או מהיום למחר.
הזמנות שיתקבלו עד השעה 18:00 יסופקו באותו היום )עד השעה 21:00(.
בימי שישי וערבי חג – ניתן להזמין עד השעה ,14:00 והמשלוחים יסופקו עד כניסת שבת.
בשאר אזורי החלוקה – זמן האספקה הוא בין 3 ל7- ימי עסקים, בהתאם ליעד.
לתיאום ההגעה אחראיות חברות המשלוחים שפועלות איתנו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבדיקת סטטוס, ואנחנו נדאג לעדכן אתכם בהקדם.
מהי עלות המשלוח?
בתל אביב, רמת גן וגבעתיים – משלוח מהיום להיום בעלות של 29.90 ,₪ מהיום למחר ולכל עת בעלות של 19.90 .₪ לשאר חלקי הארץ – עלות המשלוח היא 19.90 .₪
מחירי המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לגודל ולכמות הארגזים, וזאת מאחר ויתכן חיוב נוסף עבור תוספת הובלה. ניתן לברר את הפרטים מולנו טרם ביצוע ההזמנה
האם קיים מינימום להזמנת משלוח?
כדי לאפשר לנו לספק שירות משלוחים יעיל, אנו מבקשים מלקוחותינו לבצע הזמנות בסכום מינימלי של ₪150 )המינימום אינו כולל את דמי המשלוח(. במידה וההזמנה אינה עומדת בסכום המינימלי, ניתן לאסוף את המוצרים באופן עצמאי מסניפנו ברחוב פינסקר ,68 תל אביב בהתאם לשעות הפעילות.
האם ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות ?
ניתן לבצע הזמנת איסוף דרך האתר שלנו ולהגיע לאסוף מהחנות בכתובת פינסקר ,68 תל אביב, בסמוך לכיכר דיזינגוף, בהתאם לשעות הפעילות. ברגע שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף, נעדכן אתכם.
האם המחירים באתר תואמים למחירים בחנות שלנו?
לעיתים יש מבצעים שאנו עורכים במיוחד לחנות או לאתר, והם לא בהכרח תקפים אחד לשני. ניתן לבדוק מול שירות הלקוחות שלנו את תנאי כל מבצע כדי לוודא היכן הוא תקף
אני רוצה לפנק את האהובים שלי ולקנות מתנה, מה עושים?
הגעתם למקום הנכון! ניתן לרכוש באתר גיפט קארד בסכום הרצוי, למלא את פרטי מקבל המתנה ואת השאר תשאירו לנו ולמשקאות לעשות! בנוסף, ניתן להוסיף ברכה אישית מהלב במקום המיועד לכך.
האם צריך להיות נוכח ביעד האספקה על מנת לקבל את המשלוח?
כמובן שלא! יש להקפיד לספק פרטי כתובת מפורטים ולהוסיף בהערות ההזמנה אישור מפורש להניח את המשלוח מחוץ לדלת.
איך ניתן לעקוב אחרי המשלוח שלי?
ניתן לשלוח הודעת וואטסאפ לשירות הלקוחות עם מס׳ ההזמנה שלכם, ואנו נשמח לעדכן אתכם על הסטטוס. שירות הלקוחות זמין בימים א׳-ה׳ בין השעות ,11:00-18:30 ובימי ו׳ וערבי חג בין השעות .10:00-14:30
אני רוצה להתייעץ, איך פונים אליכם?
ניתן לפנות אלינו במספר הטלפון 058-4223844 לכל שאלה שתעלה עבורכם! אנו זמינים בטלפון וגם בוואטסאפ במהלך שעות הפעילות.
אני מתעניין במוצר שלא קיים במלאי?
נדאג להציע עבורכם חלופה מתוך המגוון הרחב והקיים שלנו, שתתאים גם בטעם וגם במחיר.
קיבלתי הזמנה שגויה הייתי רוצה לשנות משהו בהזמנה שלי
אל דאגה! תצרו איתנו קשר ונתקן את זה בהקדם. שירות הלקוחות זמין בימים א׳-ה׳ בין 11:00 ל18:30- ובימי ו׳ וערבי חג בין 10:00 ל14:30- – אנחנו כאן כדי לעזור
אני רוצה להיות מעודכן תמיד על מבצעים והנחות, אפשר לעשות את זה?
כמובן, וללא כל מחויבות! פשוט תרשמו דרך האתר לניוזלטר שלנו ותהיו הראשונים לקבל עדכונים על מבצעים והחנות שמופיעים אצלנו בכל רגע!
משלוחים ברוב חלקי הארץ!